Un 5,5 de nota. Un aprobado raspado es la valoración general que dan los usuarios del autobús urbano de la ciudad a este servicio. Es la más baja de las capitales de provincia de toda Andalucía, que se mueven en una media del seis. Según los datos de la encuesta de Movilidad en las regiones urbanas de Andalucía, publicadas por el Instituto de Estadística de Andalucía correspondientes al año 2011, en Jaén capital usan el autobús urbano diariamente 41.317 pasajeros, el número también más bajo de toda la comunidad.
Las encuestas realizadas a personas mayores de 16 años que usan el autobús urbano arrojan que el servicio en general es deficitario. Así, de uno a diez, los viajeros dan un 5,3 al precio del billete en Jaén, un 5,8 a la comodidad de los autobuses, un 6,1 a la seguridad durante los trayectos y un 5,2 a la rapidez en los desplazamientos.
Sin embargo, los usuarios no dudan en suspender la frecuencia de paso de los autobuses calificando este parámetro con un 4,9. De hecho, es el único suspenso que recibe el servicio de autobuses urbanos en toda Andalucía.
Por otro lado, según la encuesta de movilidad, en la provincia de Jaén se desplazan diariamente 181.360 personas, de las que 116.708 lo hacen los fines de semana. De elllas, el 20,7 por ciento es para ir de compras, el 38,1 por ciento para visitar a familiares y amigos, el 55,2 por cuestiones de ocio y el 11,1 por ciento por trabajo.
Durante la semana se registran muchos más desplazamientos, en total 416.654, de los que destacan que el 23,1 por ciento es para ir al médico, el 18,1 para ir al trabajo, el 20,2 por estudios, el 21,6 por ciento para realizar compras, el 12,5 por ciento para recoger y llevar a los niños al colegio y el 25,8 por ciento por ocio.
